La rápida propagación de la COVID-19 está creando incertidumbre en muchas partes del mundo. El bienestar y la seguridad de nuestros viajeros y guías son la máxima prioridad de GetYourGuide. Tanto si estás de viaje como si estás planeando uno, estamos aquí para ayudarte.

Índice

Políticas de cancelación para reservas existentes

Si deseas cambiar de planes o cancelar una reserva, nuestro equipo de atención al cliente está disponible todos los días de la semana. Te ofrecemos las siguientes opciones:

  • Los clientes que cancelen una reserva con más de 24 horas de antelación recibirán un reembolso completo o un cupón canjeable por el precio de la actividad más un 10 % adicional.
  • Los clientes que cancelen una reserva dentro de las 24 horas anteriores a la hora de inicio planeada recibirán un cupón canjeable con un valor igual al precio total de la reserva.
  • GetYourGuide contactará con todos los clientes que tengan una reserva para una de las atracciones que han cerrado de manera preventiva para ofrecerles un reembolso total o un cupón canjeable por el precio de la actividad más un 10 % adicional.

Si necesitas más información sobre tu reserva, contáctanos.

Últimas novedades de salud

Recomendamos leer en detalle las últimas noticias y comunicaciones oficiales de las autoridades relevantes. Para mantenerte al día en cuanto a la situación y consultar consejos de salud, te aconsejamos que visites las siguientes páginas de la Organización Mundial de la Salud (OMS): Preguntas y respuestas sobre la enfermedad por coronavirus (COVID-19) y Brote de enfermedad por coronavirus (COVID-19).

Nuestro mensaje a todos los viajeros

La misión de GetYourGuide es proporcionar experiencias increíbles a todos los viajeros del mundo. Incluso en tiempos de incertidumbre, seguimos comprometidos con nuestro objetivo. Si necesitas ayuda o tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.

Si has viajado con nosotros alguna vez, sabrás que juntos somos más fuertes. GetYourGuide está a tu lado para apoyarte en todo momento.

Cierre temporal de fronteras

En respuesta a la COVID-19, numerosos países han cerrado sus fronteras completa o parcialmente. A continuación tienes una lista ordenada por región:

África:

  • Botsuana
  • Egipto
  • Kenia
  • Marruecos
  • Mauricio
  • Namibia
  • Seychelles
  • Sudáfrica
  • Zimbabue

Asia, Oceanía y Oriente Próximo:

  • Australia
  • Camboya
  • Catar
  • China
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Filipinas
  • Fiyi
  • Hong Kong
  • India
  • Indonesia
  • Israel
  • Japón
  • Jordania
  • Laos
  • Macao
  • Malasia
  • Nueva Caledonia
  • Nueva Zelanda
  • Omán
  • Polinesia Francesa
  • Singapur
  • Tailandia
  • Taiwán
  • Vietnam

Europa:

  • Albania
  • Alemania
  • Austria
  • Bosnia y Herzegovina
  • Bulgaria
  • Croacia
  • Dinamarca
  • Eslovaquia
  • España
  • Finlandia
  • Francia
  • Georgia
  • Grecia
  • Hungría
  • Islandia
  • Italia
  • Montenegro
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • República Checa
  • Rumanía
  • Rusia
  • Serbia
  • Suecia
  • Suiza

América:

  • Argentina
  • Aruba
  • Bahamas
  • Canadá
  • Chile
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Cuba
  • Curazao
  • Ecuador
  • Estados Unidos
  • Guatemala
  • Jamaica
  • Panamá
  • Perú
  • Puerto Rico
  • República Dominicana
  • San Cristóbal y Nieves
  • Santa Lucía
  • San Martín
  • Turcos y Caicos
  • Uruguay

Cierre temporal de atracciones

GetYourGuide está en contacto con socios locales, atracciones turísticas y autoridades de todo el mundo. Iremos actualizando nuestra página web según las atracciones cierren o abran. Además, nos pondremos en contacto con los clientes cuyas reservas se vean afectadas por estos cambios.

En Bélgica:

Bélgica ha ordenado cerrar todas las atracciones y los museos hasta nuevo aviso.

En Birmania:

La siguiente ciudad en Birmania ha cerrado todos sus museos y atracciones hasta nuevo aviso: Bagan.

En Corea del Sur:

Las siguientes atracciones se encuentran cerradas hasta nuevo aviso: Terminal de Eland Cruise y Museo Trick Eye.

En Irlanda:

La siguientes atracciones se encuentran cerradas hasta nuevo aviso:

  • La Destilería Dublin Liberties
  • Casa de Waterford Crystal
  • Castillo de Slane
  • El Museo Nacional de Cera
  • Museo de la Milla Medieval
  • Destilería Powerscourt
  • Casa Westport
  • El Pequeño Museo de Dublín
  • Destilería de Teeling Whiskey
  • El Libro de Kells
  • Destilería Jameson
  • Fábrica de Guinness
  • Nuevo Colegio
  • Osario de Sedlec
  • Cervecería Guinness Open Gate
  • Catedral de San Patricio, Dublín
  • Catedral de la Santísima Trinidad de Dublín
  • Parque Croke
  • Cervecería de Smithwick
  • Jameson Distillery Midleton
  • Museo del cementerio de Glasnevin
  • EPIC El Museo de la Emigración Irlandesa
  • Jeanie Johnston Tall Ship
  • Destilería de Whisky Pearse Lyons
  • Museo del Whisky irlandés
  • Centro de turismo en los Acantilados de Moher
  • Libro de Kells
  • Castillo de Dublín
  • Trinity College Dublin

En Marruecos:

Todas las atracciones y museos de Marruecos se encuentran cerrados hasta el 20 de mayo.

En México:

Las siguientes atracciones en México se encuentran cerradas hasta nuevo aviso: Chichén Itzá y Teotihuacán.

En Países Bajos:

Todas las atracciones y museos de los Países Bajos se encuentran cerrados hasta nuevo aviso.

En Reino Unido:

Las siguientes atracciones están cerradas hasta nuevo aviso:

  • Abadía de Westminster
  • Aerospace Bristol
  • Anfield
  • ArcelorMittal Orbit
  • Astillero Histórico de Portsmouth
  • Banqueting House
  • Body Worlds Londres
  • British Airways i360
  • Cadbury World
  • Calabozos de Edimburgo
  • Calabozos de Londres
  • Calabozos de York
  • Camera Obscura & World of Illusions
  • Campo de batalla de Culloden
  • Cárcel de Crumlin Road
  • Casa Osborne
  • Casa y Jardín de Winterbourne
  • Castillo de Alnwick
  • Castillo de Cardiff
  • Castillo de Dover
  • Castillo de Edimburgo
  • Castillo de Hillsborough
  • Castillo de Oxford
  • Castillo de Stirling
  • Castillo de Warwick
  • Castillo de Windsor
  • Castillo Howard
  • Celtic Park
  • Centro de visitantes de la Calzada del Gigante
  • Chessington
  • Destilería Bombay Sapphire
  • Destilería Clydeside
  • Dreamland Margate
  • Dynamic Earth
  • El Pabellón Real, Brighton
  • Emirates Spinnaker Tower
  • Estadio Emirates (Arsenal FC)
  • Estadio Etihad
  • Estadio de Wembley
  • Estadio St. James’ Park de Newcastle
  • Globo de Shakespeare
  • Hard Rock Cafe Park Lane
  • Hard Rock Cafe Piccadilly
  • HMS Caroline
  • Holyrood House (Edimburgo)
  • Jardines Kew
  • Kidzania Londres
  • La experiencia del whisky escocés
  • LegoLand Discovery Birmingham
  • LegoLand Discovery Manchester
  • LegoLand Windsor
  • London Eye
  • Lugar de nacimiento de Shakespeare
  • Madame Tussauds Blackpool
  • Madame Tussauds Londres
  • Mary Rose
  • Mazmorras de York
  • Mazmorras de Edimburgo
  • Muro de Adriano
  • Museo Británico
  • Museo Nacional de la Motocicleta
  • Museo de la Armada Aérea de la Flota
  • Museo del fútbol escocés
  • Museo del Transporte de Londres
  • Museo y Galería de Arte de Brighton
  • Museos Marítimos Nacionales
  • Old Trafford
  • Palacio de Blenheim
  • Palacio de Buckingham
  • Palacio de Hampton Court
  • Palacio de Kensington
  • Real Mary King’s Close
  • Royal Albert Hall
  • Sea Life Birmingham
  • Sea Life Great Yarmouth
  • Sea Life Hunstanton
  • Sea Life Loch Lomond
  • Sea Life Londres
  • Sea Life Mánchester
  • Sherlock The Game is Now
  • Shrek’s Adventure
  • Stonehenge
  • Titanic Belfast
  • The Beatles Story
  • The Chocolatarium
  • The London Bridge Experience
  • The Mary Rose
  • The Oval
  • The Shard
  • Thorpe Park
  • Torre de Londres
  • Tours del estadio del Chelsea FC
  • Tower Eye de Blackpool
  • Up at the O2 (O2 Arena)
  • Villa Park
  • Waddesdon Manor
  • Warner Bros. Studio, Londres
  • Yate Real Britannia
  • York’s Chocolate Story
  • Zoo de Edimburgo

En Tanzania:

La siguiente atracción se encuentra cerrada hasta nuevo aviso: Parque Nacional del Serengueti.

En Turquía:

Las siguientes atracciones en Turquía se encuentran cerradas hasta nuevo aviso:

  • Santa Sofía
  • Palacio Dolmabahçe
  • Cisterna Basílica
  • Palacio de Topkapi
  • Éfeso
  • Gran Bazar
  • Hodjapasha

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